1. 문상절차

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   상가(빈소)에 도착하면 문밖에서 외투나 모자 등을 미리 벗어둔다.

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   상주에게 가볍게 목례를 하고 영정 앞에 무릎을 꿇고 앉는다.

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   분향 및 헌화한다.

   • 분향 시 향나무를 오른손으로 향을 집어 향로 위에 놓고, 왼손으로 오른 손목을 받친다.선향(막대향) 일 경우, 하나 또는 둘을 집어 촛불에 붙인 다음 손가락으로 가만히 잡아서 끄든지 왼손으로 가볍게 흔들어 끄고 절대 입으로 불면 안 된다. 두 손으로 공손히 향로에 꽂는데 선향은 하나로 충분하나 여러 개일 경우 반드시 하나씩 꽂아야 한다.
   • 헌화 시 헌화를 할 때는 오른손으로 꽃줄기 하단을 가볍게 잡고 왼 손바닥으로 오른손을 받쳐 들어 두 손으로 공손히 꽃봉오리가 영정 쪽으로 향하게 하여 재단 위에 올려둔다.
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   일어서서 잠깐 묵념 또는 두 번 절한다.

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   물러나 상주와 맞절을 한다. 종교에 따라 절을 하지 않는 경우는 정중히 고개를 숙여 예를 표해도 된다.

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   평소 안면이 있는 경우라면 상주에게 문상 인사말을 건네는데 이때는 낮은 목소리로 짧게 위로의 말을 하되 고인과 관련된 질문을 많이 하는 것은 좋지 않다.

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   문상이 끝나고 물어 나올 때에는 두세 걸음 뒤로 물러난 뒤, 몸을 돌려 나오는 것이 예의이다.

2. 절하는 방법

상례는 큰절을 두 번 한다

여성

• 공수(拱手) : 평상시에는 오른손을 위로하고, 흉사(兇事) 시에는 왼손을 위로한다.
• 평절 : 무릎을 꿇고 앉아 양손을 무릎 양 옆에 바닥을 짚고 몸을 숙여 절한다.

남성

• 공수(拱手) : 평상시에는 왼손을 위로하고, 흉사(兇事) 시에는 오른손을 위로한다.

3. 문상 시 인사말

• 문상 후 평소의 친분관계 및 상황에 따라 적절하게 건네는 것이 합리적이다.
• 격식이나 형식을 차린 표현보다 따뜻하고 진지한 위로 한마디를 미리 문상 전에 준비하는 것이 좋다.
• 상주도 ‘고맙습니다 ’, ‘와 주셔서 감사드립니다' 등으로 문상에 대한 감사를 표한다.

4. 문상 시 삼가야 할 일

• 유가족을 붙잡고 계속해서 말을 시키는 것은 실례가 된다.
• 상주, 상제에게 악수를 청하는 행동은 삼가야 한다.
• 낮은 목소리로 조심스럽게 말하고 조문이 끝난 뒤 밖에서 따로 이야기하도록 한다.
• 반가운 친구나 친지를 만나더라도 큰소리로 이름을 부르지 말아야 한다.
• 고인의 사망 원인, 경위 등을 유족에게 상세하게 묻는 것 또한 실례가 된다.
• 집안 풍습이나 종교가 다른 경우라도 상가의 가풍에 따라 주는 것이 예의다.
• 과도한 음주, 도박 등으로 인한 소란한 행위나 고성방가는 삼가야 한다.

5. 문상 시기

• 가까운 친척 친지 가운데서 상을 당했다는 연락이 오면, 가급적 빨리 상가에 가서 상제를 도와 장례준비를 함께 하는 것이 좋다.
• 상가에 가면 우선 상제들을 위로하고 장의 절차, 예산 관계 등을 논의한다.
• 할 일을 서로 분담하여 책임 있게 수행한다.
• 아무리 가까운 사이라도 복장을 바르게 하고 영위에 문상한다.
• 상주에게 정중한 태도로 예절을 잊지 않도록 해야 한다.
• 상을 당한 직후에는 문상객을 맞을 준비가 안 되어 있기 때문에 즉시 달려가서 도와주어야 하는 경우가 아닌 사람은 상가에서 성복이 끝나기를 기다린다.