FAQ

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고객센터 FAQ
  • 2024년 6월 12일부터 소노호텔앤리조트 예약불이행 위약금 제도 도입에 따라 이용정책이 아래와 같이 변경되었습니다.

    리조트 예약 시 소노호텔앤리조트 홈페이지에서 
    선 결제 후 이용 가능(개별 발송되는 예약 메시지 내 링크로 결제)하니 참고 부탁 드립니다. 
    예약 후 발송되는 카카오톡 혹은 문자 메시지를 꼭! 참고해주세요.

    소노호텔앤리조트 회원권 연동이 되어있지 않은 경우, ▶회원권 연동 후 선결제 해주셔야 합니다.

    ▶ 변경 일자
    - 2024년 7월 1일 이후 (투숙일 기준)

    ▶ 결제 방법
     1) 예약 후 소노호텔앤리조트 홈페이지에서 선 결제합니다. 
     2) 레디캐시 사용을 희망하시는 고객님은 타 결제수단(카드, 무통장입금, 가상계좌 등)으로
        전액 선결제하신 후, 현장에서 레디캐시로 결제수단을 변경하면 됩니다.
     3) 취소 시 위약금 기준에 따라 위약금 및 예약불이행 벌점이 부과됩니다. (소노호텔앤리조트 홈페이지 참고)
     4) 해당 정책은 객실료에 대해서만 적용되고, 골프/승마/스키/오션월드 등 부대시설은 후불결제 가능합니다.

     ※ 선 결제 후 예약 취소 및 변경 시, 위약금이 발생됩니다.

     ※ [참고] 소노호텔앤리조트 운영 제도 안내 

  • 1. 오션월드/스키월드 현장에서 티켓 구매 시 우대할인을 받을 수 있습니다.
    2. 소노호텔&리조트 객실 입실 시 현장에서 본인확인에 사용합니다. (신분증 필수)
    3. 삼양라운드힐 이용 시 현장에서 입장권 할인을 받을 수 있습니다.


    ▶ 모바일 멤버십 카드 이용 안내
     ※ 리조트 예약은 사전예약이 필수입니다.
    1) 대명아임레디 컨택센터(☎ 1588-8511)
    2) 홈페이지 멤버십서비스 → '리조트 예약하기'로 온라인 예약

  • 본인에 한해 사용이 가능하며, 현장에서 신분증과 함께 본인 확인을 하고 있습니다. 신분증을 필히 지참해주시기 바랍니다.

    일부 서비스는 본인 및 직계가족까지 가능하오니, 자세한 사항은 멤버십 서비스 메뉴 내용을 참고해주시기 바랍니다.

  • 홈페이지로는 확인이 어렵습니다.

    사용내역은 아임레디 컨텍센터(☎1588-8511)를 통해 확인 가능합니다.

  • 상품이 정상 유지 중일 경우 홈페이지는 탈퇴 후에도 멤버십 카드는 사용 가능하며,

    재가입 후에도 동일한 모바일 카드가 재발행 되므로 사용 가능합니다.

  • 상품이 정상 가입된 경우,

    홈페이지 회원가입을 하시어

     '나의 아임레디' → '멤버십 카드'를 누르시면

    멤버십 카드 정보를 확인하실 수 있습니다.

  • 기존 카드와 동일한 혜택을 받으실 수 있고 모든 서비스는 사전 예약 후 이용이 가능하며, 신분증을 지참하여야 사용 가능합니다.

  • 모바일 멤버십 카드를 이용하기 위해서는 '본인 명의의 핸드폰' 혹은 '아이핀'을 통한 본인 인증 후 대명아임레디 홈페이지에 회원 가입을 하셔야 합니다. 본인 명의의 휴대폰이 아니라면 '아이핀'을 통해 홈페이지 가입이 가능합니다. 

     

    ◈ 공공아이핀 발급 안내

    1) 인터넷 : 공공 I-PIN 홈페이지, 나이스평가 정보, 서울신용평가정보, 코리아크레딧뷰, 아이핀 모바일 앱        

    2) 방문 시 : 주소지 관계없이 가까운 동 주민센터

        - 구비서류 : 대면확인 신청서(동주민센터에 비치), 본인 신분증

        - 처리 기간 : 즉시

        - 처리 비용 : 무료

  • 휴대폰으로 대명아임레디 홈페이지에서 로그인을 하신 후

    '나의 아임레디' → '멤버십 카드'를 누르시면 멤버십 카드 정보를 확인하실 수 있습니다.

    다 구좌를 보유하고 계신 고객님은.

    가입한 상품을 확인 후 검색 버튼을 누르시면 해당 상품에 따른 멤버십 카드 바코드를 확인하실 수 있습니다.

     

    추후 멤버십 서비스를 이용 시 생성된 모바일 멤버십 카드를 캡쳐하거나 다운로드해 편리하게 사용하실 수 있습니다. 

    (OK캐쉬백카드를 재발급 받으셨다면 다시 다운로드를 하셔야 변경된 OK캐쉬백카드로 사용 가능합니다.)

  • 대명아임레디 정책 변경에 의해 17년 3월 1일부터 멤버십 카드를 실물 카드에서 모바일카드로 대체하였습니다.

    홈페이지 회원가입 후, 발급받으신 모바일 카드를 고객님의 휴대폰에서 언제 어디서나 편리하게 사용할 수 있습니다.

  • 모든 멤버십 서비스는 회원카드를 지참하여야 이용이 가능하며, 미소지로 인해 발생하는 비용은 고객 부담입니다.

    오프라인 카드를 필히 지참하시거나, 모바일 카드를 제시해주시기 바랍니다.

    ※단, 모바일의 경우, 일부 상황에 한해 가입내역이 확인되지 않는 경우(타인 명의 휴대폰 등)가 있사오니, 사전에 확인 후 이용 바랍니다.

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